SEO html5css.dev
html5css.dev

SEO продвижение сайтов

Полный цикл: от проектирования и семантики до ссылочного, перелинковки и текстов.

0. Старт С чего начинается работа: цели, инструменты, сервисы 2 1. Проектирование сайта Структура, семантика, title и description 11 2. Прототипирование Карточка товара и страница категории на примере магазина 3 3. Контент и ключевые слова Ключи в тексте, заголовки, объём, читаемость, изображения, внутренние ссылки 20 3.1. Сайт целиком и коммерция Структура, sitemap, крошки, домен, контакты, ассортимент, доставка, поддержка 22 3.2. Поведенческие факторы Домен и бренд, релевантность title, вложенность, удовлетворённость пользователя 11 4. Техническая оптимизация Скорость, дубли, robots.txt, sitemap.xml, битые страницы 9 5. Внешние факторы Ссылочное, доноры, анкоры, линкбилдинг 13 6. Продвижение бренда Брендовый трафик и его оценка 3 7. Нестандартные методы Актуализация контента, нулевая позиция, SILO, обрезка контента 17 8. Крауд-маркетинг Форумы, отзовики, Q&A, соцсети, поиск площадок и сервисы 16 8.1. Стратегии крауда Стратегии размещения, выживаемость постов, объёмы, делегирование 11 9. Юзабилити сайта Макет, навигация, формы, корзина, контрастность 10 10. Внутренняя перелинковка Вес страниц, анкоры, схемы связывания 10 11. Работа с текстами LSI, структура текста, применение ключей 8

С чего начать

Последовательный курс: проектирование → внутренняя оптимизация → техничка → ссылочное → тексты.

15глав
166уроков

Мобильная выдача

Отдельный курс про мобильный индекс: скорость, интерфейс, голосовой поиск и регионы.

6глав
44урока

Новый курс

Поиск всё чаще отвечает текстом. Курс о том, как попадать в источники этих ответов и не потерять доверие.

5глав
15уроков
  1. html5css.dev
  2. SEO
  3. SEO продвижение
  4. Сайт целиком и коммерция
  5. Онлайн-консультант
Глава 3.1 · Сайт целиком и коммерция Урок 21 из 22 Обновлено 26.08.2026

Онлайн-консультант

Один и тот же виджет может и повышать конверсию, и портить страницу. Разбираем, от чего это зависит и как проверить.

Что изменилось с прошлой версии урока Прежний урок уже верно ставил вопрос — раздражитель или помощник — и предлагал считать нажатия «закрыть». Добавилось то, чего тогда не измеряли: влияние стороннего скрипта на скорость и отзывчивость интерфейса, особенно на телефонах.

Что решает

НастройкаПомогаетМешает
Состояние по умолчаниюСвёрнутРазвёрнут
АвтооткрытиеНет или по действиюЧерез 3 секунды
ПоложениеУголПоверх текста и кнопок
На телефонеМаленькая иконкаПанель на треть экрана
ЗагрузкаПосле содержанияВместе со страницей
ОтветЖивой человек«Оператор ответит в течение дня»
Чат на первом экране телефона Развернувшаяся панель закрывает ответ, ради которого человек пришёл. Он не пишет в чат — он возвращается в выдачу. Это тот же случай, что и всплывающее окно, разобранный в уроке о первом экране.

Как проверить свой виджет

  1. Сравните число закрытий с числом начатых диалогов.
  2. Посмотрите долю диалогов, оставшихся без ответа.
  3. Замерьте скорость страницы с виджетом и без него.
  4. Проверьте INP: сторонние скрипты — частая причина его ухудшения.
  5. Откройте страницу на телефоне и посмотрите, что перекрыто.
  6. Сравните конверсию на страницах с чатом и без.
Чат без оператора хуже, чем его отсутствие Виджет, где сообщения остаются без ответа до следующего дня, создаёт ожидание и обманывает его. Если отвечать некому, честнее показать телефон и часы работы.

Альтернативы

  • Телефон в шапке — работает всегда и ничего не весит.
  • Кнопка мессенджера — привычнее чата и не требует скрипта.
  • Блок вопросов в карточке — снимает вопросы до их появления.
  • Форма обратного звонка без автовызова.

Итог

Онлайн-консультант полезен свёрнутым, в углу, загруженным отложенно и с живым оператором. В любом другом виде он портит первый экран и скорость сильнее, чем помогает продажам. Дальше — скидки и акции.

Частые вопросы

Помогает ли онлайн-консультант продвижению?

Он входит в число коммерческих признаков, но эффект зависит от исполнения. Виджет, разворачивающийся поверх текста через три секунды, ухудшает поведение сильнее, чем помогает конверсии.

Как настроить чат правильно?

Свёрнутым по умолчанию, в углу, не перекрывая содержание и кнопки, без автооткрытия на первом экране, с загрузкой после основного содержания страницы.

Как понять, мешает ли он?

Сравните число нажатий «закрыть» с числом начатых диалогов. Если закрытий кратно больше, виджет раздражает. Плюс сравните конверсию страниц с ним и без него.

Влияет ли чат на скорость?

Да, часто заметно: это сторонний скрипт. Загружайте его отложенно, после основного содержания, и следите за INP — виджеты чата нередко главные виновники его ухудшения.

Вся глава «Сайт целиком и коммерция» — 22 урока
  1. Соотношение текста и HTML
  2. Выделения слов в тексте
  3. Использование заголовков H1, H2, H3
  4. Наличие мобильной версии сайта
  5. Структура сайта
  6. Число страниц сайта
  7. Простота и удобство использования
  8. Карта сайта или Sitemap
  9. Хлебные крошки
  10. Доменные зоны: ccTLD и gTLD
  11. Возраст домена
  12. Выделенный IP-адрес
  13. Коммерческие факторы ранжирования
  14. Контактная информация
  15. Профили компании в социальных сетях
  16. Отсутствие сторонней рекламы
  17. Ассортимент товаров
  18. Карточка товара
  19. Доставка и транспортные услуги
  20. Служба поддержки клиента
  21. Онлайн-консультант
  22. Скидки и акции